1. Автоматизация коммуникаций
- Автоматическое распределение звонков: Клиенты могут быть направлены к нужным специалистам на основе заданных правил (например, по времени суток, геолокации, типу обращения).
- Адаптивность под бизнес-процессы: Гибкие сценарии обработки звонков позволяют оптимизировать работу различных отделов.
2. Аналитика
- Детальный анализ звонков: Оценка каждого входящего и исходящего звонка с возможностью прослушивания записей.
- Статистика по отделам и сотрудникам: Контроль производительности, выявление узких мест.
3. Интеграция
- Связь с CRM-системами: Возможность синхронизации Ringstat с популярными CRM (Salesforce, Zoho CRM, AmoCRM и др.).
- Интерконнект с другими системами: API для интеграции с различными сервисами.
4. Многоканальность
- Поддержка различных каналов связи: Звонки по фиксированным номерам, мобильные звонки, SMS и даже мессенджеры (Viber, Telegram).
- Единая линия поддержки клиентов.
5. Масштабируемость
- Подходит для любого размера бизнеса: От небольших компаний до крупных корпораций.
- Различные тарифные планы: Возможность подбора оптимального пакета услуг.
6. Безопасность и отказоустойчивость
- Гарантированная доступность: Многоуровневая система резервирования.
- Соблюдение стандартов безопасности: Принцип соблюдения норм и стандартов в области информационной безопасности (например, ISO/IEC 27001).
